本书是高职高速铁路乘务专业的专业英语教材，本书以培养学生的高速铁路客运服务能力为本，打破传统教材编写...
2018.8
本书是高职铁路英语教材，本书以培养学生的客运服务能力为本，打破传统教材编写模式，结合一线工作实践，以...
2018.8
根据铁路运输技术的发展和现行规章制度的变化，在编写教材时，我们以车站、列车客运工作组织的基本原理、基...
2018.7
《服务行业沟通及礼仪技能实务》是以客观反映现阶段民航高铁客运行业岗位特有的职业水平和对从业人员的职业...
2018.8
本教材以铁路客运服务的实际工作为着眼点，使学生在循序渐进的学习中提升铁路客运服务的能力。突出系统性：...
2018.6
本书为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材。主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特...
2018.12
本教材主要由职业礼仪与职业形象塑造两大体系构成，职业礼仪篇主要包括现代礼仪概述、仪表与仪态塑造、日常...
2018.11
为使参加铁路春运、暑运的临客乘务人员掌握必备的客运业务知识，提高客运服务水平和非正常情况的应急处置能...
2018.11
本书分为7章，主要内容包括概述、仪容仪态仪表、见面礼仪、日常行为礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪...
2018.
本书是中等职业技术教育中，轨道交通运营专业高铁餐服员培训用书；读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书...
2018.8