本书分为3个项目，主要内容包括：车站服务、列车服务工作、旅游服务、课文翻译等。本书可作为职业院校铁道...
2018.
本书主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及组织，...
2018.
本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务...
2018.9
本书为职业教育教材，供列车客运服务专业使用，涉及：硬座、硬卧和软卧中途服务（工作任务，前期准备，途中...
2018.9
本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列规划教材之一，全书共分为三个项目，项目一主要介绍中国高铁文...
2018.8
通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》...
2018.8
本书将车站主要场景可能发生的客运服务用语以对话的形式表现出来。场景设计贴近现场实际，语言组织精炼，中...
2018.6
全书共分13个章节，主要内容是铁路客运运价，行包运价，旅客运送条件，行包运输，旅客运输计划与组织，客运...
2018.10
本书为高等职业教育校企合作系列教材之一。主要内容包括：项目导引动车组总体概论；项目一随车机械师一次乘...
2018.6
本书根据铁路旅客列车客运服务质量要求，结合客运服务标准，以实现为旅客提供高品质服务的目标编写而成。全...
2018.4