本书是“１＋Ｘ证书制度试点工作”探索教材，将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与课程知识模块...
2019.7
本书对高速铁路客运组织工作的理论与实务进行了较为详细的介绍。本书分为五个项目: 高速铁路客运工作认知、...
2019.2
轨道交通运输服务是对人的服务，因此，研究和了解旅客的心理，满足旅客的需要对于提高服务质量有重要作用。...
2020.8
“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，...
2020.8
《服务行业沟通及礼仪技能实务》是以客观反映现阶段民航高铁客运行业岗位特有的职业水平和对从业人员的职业...
2018.8
《高速铁路客运服务礼仪》主要内容包括：高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘...
2017.9
《高速铁路客运组织》主要内容包括：高速铁路客流调查、高速铁路旅客运输条件、高速铁路车站客运组织、高速...
2017.10
本教材以铁路客运服务的实际工作为着眼点，使学生在循序渐进的学习中提升铁路客运服务的能力。突出系统性：...
2018.6
本书为高等职业学校专业课程教材，按照高速铁路客运乘务专业教学标准编写，主要内容包括最新电子客票知识、...
2020.9
本书为国家铁路局规划教材、职业教育铁道运输类教材。本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学...
2020.12