本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材之一，全面介绍了高速铁路客运站设备设施、高速铁路旅客运输条...
2019.8
本书作为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材，全面介绍了心理学与服务心理学、高速铁路旅客旅行心理需求...
2019.7
本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼...
2019.7
本书是高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材，在第1版的基础上修订而成。本书全面介绍了高速铁路动车组、...
2019.5
本书是在第一版的基础上，结合最新的《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》及《铁路旅客运输办理细则》...
2019.5
本书是职业技术教育中，高速铁路交通运输专业用铁路乘务教材，读者对象为中高职高铁乘务专业学生。本书结合...
2019.5
全书共分13个章节，主要内容是铁路客运运价，行包运价，旅客运送条件，行包运输，旅客运输计划与组织，客运...
2019.4
本书是一本针对高铁服务人员的英语教材，旨在提高高铁服务人员的英语交流水平和培养符合高铁时代要求的高素...
2019.2
本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必备知识、技能点进行编写，主要包括行车公寓星级...
2018.12
本书主要介绍了动车组列车的设备操作、乘务组织、安全管理、应急处理、客运服务等内容。本书采用项目—任务...
2019.2