全书分为五个单元，按照旅客乘车旅行的顺序——买票、登车前、在车上、到达、特殊紧急服务安排学习内容。每单...
2019.2
本书为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材。主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特...
2018.12
本教材主要由职业礼仪与职业形象塑造两大体系构成，职业礼仪篇主要包括现代礼仪概述、仪表与仪态塑造、日常...
2018.11
为使参加铁路春运、暑运的临客乘务人员掌握必备的客运业务知识，提高客运服务水平和非正常情况的应急处置能...
2018.11
本书分为7章，主要内容包括概述、仪容仪态仪表、见面礼仪、日常行为礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪...
2018.
本书是中等职业技术教育中，轨道交通运营专业高铁餐服员培训用书；读者对象为轨道交通运营专业中职生。本书...
2018.8
本书分为3个项目，主要内容包括：车站服务、列车服务工作、旅游服务、课文翻译等。本书可作为职业院校铁道...
2018.
本书主要内容包括：发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及组织，...
2018.
本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务...
2018.9
本书为职业教育教材，供列车客运服务专业使用，涉及：硬座、硬卧和软卧中途服务（工作任务，前期准备，途中...
2018.9