本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运...
2006.04
本书是系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，旨在向读者介绍北京西—攀枝花（成都）、上海—成都、广州—...
2005.07
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的...
2005.07
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，向读者介绍T31/32、N5505/8次旅客列车的服务及其沿线旅游...
2005.04
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，向读者介绍K21/22、K149/150、1561/1562次旅客列车的服务...
2005.04
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，向读者介绍K45/46、K389/392、2001/2002次旅客列车的服务...
2005.04
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，向读者介绍K21/22、K149/150、1561/1562次旅客列车的服务...
2005.04
本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服...
2005.09
本书系《中国铁路旅客服务手册》之一种，介绍威海——北京旅客列车的服务和沿线旅游信息。
2004.10
本书系《中国铁路旅客服务手册》之一种，介绍大连—北京、大连—上海旅客列车的服务和沿线旅游信息。
2004.10