戴尔·卡耐基，美国著名成人教育专家，他所开创的一种融演讲、推销、处世、智力开发为一体的成人教育方式影...
2008.
本书按照《话务员国家职业标准》中四级（中级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职...
2008.
本书是在参考国内外有关互联网规制最新理论和实践成果的基础上，经作者深入研究编著而成。书中应用微观规制...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编...
2008.
本书是“全国信息技术人才培养工程. 硬件工程师职业教育项目”的配套教材。
2008.
本书按照《话务员国家职业标准》中三级（高级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书...
2008.
本书分为公共基础知识、理论和技能三个部分。其中公共基础知识部分主要由职业道德、法律法规知识、安全生产...
2008.
本书按照通信行业特有工种的国家职业标准中公共基础知识的要求编写，是通信行业从业人员进行职业技能鉴定的...
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本书按照《话务员国家职业标准》中五级（初级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书...
2008.