本书介绍酒店岗位的服务操作规范和服务案例以及酒店客房、餐厅在服务过程中经常遇到的一些问题的处理方法。
2007.01
本书是反映湖南著名的旅游区、旅游景点风光的资讯。
2007.01
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2006.12
本书是介绍云南大理、丽江、香格里拉风光的图片。
2007.01
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2006.12
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2006.12
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2006.08
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2006.08
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2006.07
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2006.06