客户满意度和忠诚度测评手册

本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质,还详细提供了测评的方法,引导读者一步步经历设计...

2004.03

对话世界顶级管理思想家

本书通过对40位世界顶级管理思想家的采访,展示了当今最具有领先水平的管理理念。这些管理思想对实际管理者...

2004.01

消失的世界

本书展示了一个地球下面隐秘的世界,作者通过搜集大量有关这个失落的世界的资料,向读者展示了那个“世界”的...

2004.02

时尚生活酷语

本书介绍了英语知识。

2004.01

2003.12

ERP陷阱

本书记录了中国企业应用实施ERP的过程中所经历的种种事情,其中有经验,更多的是教训。书中以中国企业的实...

2004.01

企业拒绝长大的4个理由

本书介绍了小企业如何能保持活力健康发展,并实现更大的价值。

2004.02

4+2:企业成功方程式

本书是一本研究企业成功之道的书。它是由美国三位知名企管教授领导的50多名顶尖的大学教授与企业顾问分析了...

2004.01

SM@RT看管理

本书为企业管理通俗读物。

2004.01

初中快车道

本书介绍了语文知识。

2003.12