湖南经典导游词

本书主要介绍湖南七条精品线路沿途导游词,主要讲解湖南旅游重要景点,并对湖南八大旅游文化节庆作了推介。...

2008.03

餐饮部部门经理实务手册

本书主要介绍了饭店餐饮部经理需要掌握的以下几部分内容:1.经营管理;2.菜单、菜品设计;3.厨房管理;4.餐...

2008.03

旅游景区服务与管理案例

本书基于旅游景区(点)服务与管理实践,收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服...

2008.02

统计学

本书系统介绍了统计学的在识与架构。主要内容包括:统计资料的调查与整理,综合指标分析,时间数列分析,指...

2008.02

饭店英语360句

本书从饭店行业涉外服务的实际出发,紧密围绕宾馆饭店接待外宾过程中的主要事项,总结了窗口行业服务工作的...

2008.01

景区景点英语360句

本书收集了360个导游工作中的基本服务用语,共分为八部分,涉及票务工作、游客服务中心、景点讲解、餐饮服...

2008.03

饭店质量管理

本书在探讨质量管理的内涵、职能的基础上,介绍了质量管理工作的组织机构设置、饭店质量管理的工作体系与暗...

2008.03

烹饪原料学

本书概括介绍烹饪原料的一般知识,突出高职高专理论教学“实用、够用”要求,阐述各类烹饪原料的常用种类、品...

2008.03

饭店活动策划与管理

本书根据项目管理的基本理论,分析了饭店活动这一特殊项目的策划原理、过程控制及后期评语的全过程,并就中...

2008.02

管理信息系统

本书主要讲述管理信息系统的一般理论与般知识。全书共分七章:第一章信息时代的信息管理;第二章信息系统的...

2008.02