本书以饭店顾问的视角，指出如何作饭店的软硬件诊断与评估。书中既有新的饭店管理运作理念，又有可操作的诊...
2008.07
本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础...
2008.06
本书从服务营销的理论出发，分析了饭店客源市场的特点，介绍了客房、会议、餐饮节庆活动等专项产品的促销手...
2008.07
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2008.07
本书分为美白、补水、排毒、祛痘、抗衰五部分介绍了几十种食材面膜，并配有步骤图、创意漫画等，内容实用，...
2008.06
本书从营销、品牌、经营理念、人力资源、变革与创新、成功领导人的经营智慧六个方面论述了企业经营管理实践...
2008.07
本书是针对大学非英语专业学生的写作教材，共分为三个部分：英语写作的基本要素、篇章的写作、应用文写作。
2008.06
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2008.07
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2008.06
本丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景冉现式写法，帮助酒店员工掌...
2008.07