本书系国家自然科学基金课题“顾客感知服务质量的评价方法和管理研究”及NSFC和CUIPP联合资助项目“中国服务企...
2006.01
本书是电信运营商服务领域的实用英语手册。内容有咨询受理业务、故障、投诉建议、号码查询及电话运营、客户...
2006.01
本书描写了一位特区广告公司女老板的创业史。风华正茂的路雪孤身来到深圳，在改革开放的大潮中，凭着自己的...
2006.01
在深圳经济特区成立25周年前后，中央、省、市新闻单位对深圳的发展过程，从政治、经济、社会、文化等进行了...
2005.10
本书是反映深圳市创建全国文明城市方面的各类文字资料。包括领导讲话、重要文件、创建工作报告、创建大事记...
2005.10
本书是将深圳读书月期间所举办的4届“读书论坛”中具有广泛的社会影响力和强大知识号召力的专家、学者等人的...
2005.10
本书讲述以数学系吕怡中十年后再次进入曾工作的大学开始，引出他对在该大学三年任教时光的回忆，书中有些深...
2005.08
本书由6个剧本及作者前言、德国著名戏剧评论家和出版家尼森为德文版所作的后记组成，这些剧本是传统意义上...
2005.08
本书是一部讽刺小说，同时也是作者的小说处女作，语言颇具反叛色彩，所针对的是流行文学粉饰生活的表达方式...
2005.09
本书是戏剧文学剧本，人物不多，大段对白，重思辨，男女主人翁的对话正是作家本人对欧洲的政治现实给予的回...
2005.08