本书讲述网络中，客户服务的宗旨，手段，平台和反馈，论述网络服务概念的同时指导实践。
2004.09
本书是介绍餐饮服务入门专业知识的英文专业教材，主要通过食物和饮料两大类的服务来对这一服务进行了阐述。
2004.09
本书是关于酒店管理的初级教材，用于指导学生如何将管理理念应用到酒店日常实践中。
2004.09
本书是关于旅游类的教材，主要指导你在从事旅游业的过程中如何应用信息手段和资源，使得旅游更为便捷，安全...
2004.09
本书是关于酒店管理的高级教材，用于指导学生如何将管理理念应用到酒店日常实践中。
2004.09
本书为一本旅游类教材，介绍世界各国旅游胜地的名称，风情，特色。
2004.09
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2004.09
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2004.09
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2004.09
本书主要讲述软件发展中引人注目的大事记，正是这些重大的推动力才造就了软件发展历程的巨大革新。此为初级...
2004.09