城市轨道交通客服英语口语

本书以城市轨道交通客运岗位工作流程、乘客乘坐流程等为项目编排教学内容,进行项目教学改革。将教学内容划...

2017.7

城轨交通客服英语口语100例

本书针对城市轨道交通一线服务人员在服务外国乘客的过程中可能遇到的种种场景,编排了100个短小精悍的学习...

2016.