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2010.9
本书稿按照《电信业务营业员国家职业标准》中的五级（初级），要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的...
2009.8
本书按照《电信业务营业员国家职业标准》中的中、高级（四、三级）要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴...
2009.8
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2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职...
2008.
本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编...
2008.
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2008.
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2008.