本书着重阐述了导游服务、导游人员、导游服务程序、旅游者个别要求的处理、常见问题和事故的预防与处理以及...
2012.12
本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统...
2012.9
本书系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。作为旅游管理专业的基础教材，本书在编写过程中，...
2010.9
本书作为旅游类专业的一门核心课程，教材的编写突出：（1）服务于旅游专业人才培养的实际需要；（2）服从于...
2010.1
本书是21世纪普通高等院校系列规划教材（旅游管理专业），本书共分八章，主要阐述了导游服务的发展历史、工...
2009.8
本书系统讲述导游业务各方面知识：工作程序、带团技巧及各类问题处理等。
2008.04
本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了合格导游员应具备的素质、知识和技能及导游实务、...
2006.05
本书是高等院校旅游专业的大学教材。分理论篇、实务篇、技能篇和案例篇，介绍了有关导游方面的业务知识。
2006.07
本书主要论述了导游服务，共四编十章，主要包括：导游服务基本原理、导游员素质要求、导游员行为规范、导游...
2005.08
本教材根据导游员服务的范围不断扩大，工作难度不断的增强，本教材设计地陪导游服务程序、全陪导游服务程序...
2019.