本书是高职高专旅游服务与酒店管理专业系列教材之一。主要内容包括：导游服务概述，导游人员，游客心理与导...
2004.06
本书主要介绍了导游员的个人素质培养和工作程序，以及自然景观和人文景观的模拟导游。
2007.09
本书是根据教育部《高职高专教育基础课课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的...
2007.09
本书内容包括导游工作的由来、地位和作用，导游人员的概念、职责、规程、服务质量等。
2007.07
本书从导游服务的需求出发，重点阐述导游人员在接团服务中必备的素质要求和业务知识技能，突出了专业性、实...
2005.07
本书以八个专题为编写模块，着重阐述了历史常识、民族风俗、旅游景观、四大宗教、古代建筑、古典园林、菜肴...
2007.07
本书以导游实际业务流程为序，将旅行社导游岗位的主要技能分为十个实训单元，每个实训单元又分别设计了多个...
2007.02
本书阐述了导游服务的基本原则和导游人员的素质，系统论述了导游服务规律及其操作，着重分析了导游带团技能...
2007.08
2007.08
本书就导游人员在带团过程中的操作技能和心智技能，提出了训练的方法和技巧。全书分为上、下两篇，上篇就如...
2007.