本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如...
2012.9
本书是为高职高专院校旅游专业而编写的教科书。使高职院校学生全面、系统地了解和掌握导游的基础理论和相关...
2012.8
本书以导游服务操作流程为线索，结合岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括熟悉接待计划、接站服务、参观...
2012.7
本书介绍导游业务的基本内容，以及导游应该具备的基本知识。
2012.5
本教材全面介绍了导游职业所需的基础知识和文化常识，并结合行业实际，突出了基础知识的储备，包含中国历史...
2012.7
导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务...
2012.4
旅游和旅游业概述、中国历史文化常识、中国旅游景观、中国的古代建筑、中国的古代园林、中国宗教概览、传统...
2012.4
本书以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游操作规范进行了系...
2012.5
本教材从导游工作实务出发，重点阐述了导游服务的程序、导游的应变能力、导游的带团技巧、导游的讲解艺术、...
2012.1
本书内容涉及：导游服务的历史与发展、导游人员、导游工作、散客旅游的导游工作、导游服务技能、旅游者个别...
2011.12