本书图文并茂，用简洁、准确的语言和生动形象的图画表示出导游带团服务规范。适合于导游提高及培训之用。
2003.09
本书内容包括：导游服务概述，导游人员，游客心理与导游服务，导游服务程序，问题与事故的处理，导游服务技...
2003.06
本书为适应我国不断发展的旅游业和旅游高、中等职业教育导游专业人才培养的需要而编写，内容涵盖导游服务的...
2003.05
本书为导游年审培训教材，包括导游职业道德、导游技能、中西比较文化、礼仪文化、导游经验篇和导游实训篇等...
2003.10
本书介绍导游服务基础知识、导游语言运用技能、做好团队、散客导游、游客个别要求的处理、预防和处理旅游事...
2003.11
本书是依据国家旅游局有关指示精神及新疆的具体实际编写的导游基础知识教材。
2003.05
本书是依据国家旅游局有关指示精神及新疆的具体实际编写的导游业务教材。
2003.05