本书是以导游人员为主体、游客为对象的研究导游服务学问的学科。本书以学生应掌握的导游学基本知识及运用这...
2007.08
本书介绍了导游服务工作所需要的理论知识和实践技能，如导游人员的工作质量和服务标准、导游讲解的技巧、导...
本书分为：一、理论篇，包括学科架构，学科理论；二、方法篇，包括带团方法，语言技巧，讲解方法；三、实践...
2007.