导游服务规范

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范,并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规...

2008.04

导游执业规范

本书紧密联系湖北省导游人员的实际,以通俗流畅的语言,主要介绍了导游员需要掌握的旅游职业道德和相应的旅...

2009.10

导游服务规范

本书为河北导游人员考试用书,内容包括导游工作概述、导游人员的职责、导游服务质量标准、导游服务技能等。

2003.06

导游服务规范

本书为辽宁省导游资格考试指定教材,共分导游人员,团队导游服务程序与规范,散客导游服务程序与规范,导游...

2003.06