导游业务

本书介绍了导游员必须掌握的业务知识,如:如何作好领队、地陪、全陪,如何处理带团中的突发事件等。是浙江...

2004.06

导游基础知识

本书介绍了导游员必须掌握的相关知识,如历史、地理、宗教、建筑、园林、民族及风俗等。是浙江省导游考试的...

2004.06

全国导游基础知识

本书是全国导游考试的配套教材,重点介绍全国旅游景点、风景区、世界遗产等。

2004.07

全国导游基础知识

本书主要根据国家旅游局导考教材编写要求,结合导游工作实际,对导游需要了解的知识,如旅游业发展概述、历...

2004.04

导游业务

本书介绍了导游服务与导游人员、导游服务规范、散客旅游服务、旅游接待中问题和事故的预防与处理、旅游者个...

2004.04