网店客服

本书根据网店客服的业务操作流程,具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求,本书主要讲解网店...

2014.

网络客户服务

本书通过电子商务公司为企业提供的营销方法和营销工具的任务设置,从网络营销当事人、电子商务从业者和网络...

2020.6

网店客服

本书采用任务驱动教学方式,全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目,内容涵盖了解网店客服...

2019.3

电子商务客户服务

本教材意通过通俗易懂的知识讲授,形象有趣的图示和清晰直观的操作步骤,帮助学生掌握电子商务活动中客户服...

2017.6

网店客服

本系列丛书由阿里巴巴商学院与淘宝大学组织编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细...

2016.7

电子商务客户服务

本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索,设计了客户服务理念认知、客户服务基...

2016.1

电子商务客户服务

本教材以客服岗位的工作流程为主线,在理实一体化理念的指导原则下,以项目驱动、任务引领的模式组织教材内...

2014.4

网店客服

本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类...

2011.8