网络客户服务实务

本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服...

2017.12

电子商务客户服务

本书是职业教育用书。通过本课程的学习,帮助学习者养成良好的电商客户服务与管理意识,熟悉电商客户服务流...

2017.

电商客服与物流实训

电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府机构带入了一个网络经济、数字化生...

2017.4