电子分销

因特网的兴起,大大改变了整个商业世界的面貌。在此背景下,电子分销的出现与发展,让人们对物流供应链中分...

2005.02

打造金牌网店客服

本书将从网商的角度,详细阐述网店客服的4种层次及其具体实现措施,从熟悉服务技巧到客户体验,从明确服务...

2012.7

淘宝客服

本书共15章,讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如,淘宝客服职业在电商市场的走红;淘宝客服工作必备的心理...

2017.3

测出转化率

本书作者通过已成功实现大幅提升转化率的案例,展示了大量以营销为核心的电子商务网站的测试设计方法及转化...

2014.10