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饭店－服务质量－质量管理－高等职业教育－教材
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饭店服务质量管理
本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容...
2011.
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中图号G634
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1282
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1204
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1173
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1127
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