随着现代社会人们生活质量的不断提高，服务行业的时代正向人们走来。酒店作为旅行者和当地居民食宿、娱乐、...
2019.7
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2009.08
本书为酒店管理研究类学术著作，分“服务就要关注品质”等七个专题，论述饭店服务品质管理问题。主要内容来自...
2011.6
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2019.9
面对激烈的市场竞争，酒店企业要想获得更大的效益，就需要提升自身的竞争力，借助各种有效的标准化管理工具...
2018.4