新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务全书

本书介绍现代酒店的服务与管理方法。

2007.05

酒店服务管理案例精选

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2006.10

饭店经营管理案例精粹

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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全

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2013.5