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2011年
2011
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酒店实习管理案例精选解析
本书通过对多个典型案例进行深入剖析，涉及职业素质、服务规范、服务语言、顾客心理、应变处理及投诉应对等...
2011.5
按中图号分类
中图号G634
25144
中图号G624
10584
中图号I247.5
5484
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4697
中图号I267
2836
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2565
中图号J222.7
2020
中图号G613.3
1921
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1755
中图号G613.2
1604
中图号B848.4-49
1468
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中图号G613.6
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1122
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1110
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1100
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