酒店客房部精细化管理与服务规范

本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书,从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文...

2009.04

酒店服务精细化管理全案

本书从人力资源角度,立足于酒店服务流程和工作规范,分析了酒店各个部门和岗位的工作内容,包括前厅部、客...

2009.04

前厅运行与管理

本书以前厅服务与基层管理的具体工作内容、工作流程为依据,收集前厅服务与基层管理岗位大量的工作任务素材...

2009.02

会议酒店服务与管理

随着我国经济的快速增长,我够的会议市场也取得了长足的发展。会议酒店作为会议产业链中的一个重要环节和会...

2009.04