住宿管理

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2009.10

前厅客房服务运作实务

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2009.12

现代饭店房务运营与管理

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2009.04

前厅客房服务与管理

本书围绕为客人服务这一中心,以饭店客房产品为主线,对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房...

2009.02