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2004.05
本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量...
2004.
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2004.05
本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。
2004.07
本书系高职高专饭店管理专业的必修课教材。对客房服务涉及的客房布置、清洁、物资管理、人力资源管理以及安...
2004.