本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材,本书主要介绍了客房服务员的基本技能,浅显易懂,具有实用性。
2009.07
本书在简要介绍行李员这一岗位的基本情况的基础上,细致分析了行李员对客服务的各项技能,包括散客行李服务...
2009.
本书从宾馆的等级与分类、从业要求、前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务、后勤保障等方面,系统讲述了...
2009.9
本书首先介绍客房服务员的工作部门和岗位,使学员对客房服务员工作有一个概括的了解,在此基础上,介绍客房...
2009.
本书包括客房服务员的素质及岗位职责,客房概述,对客服务工作,清洁器具和清洁剂,客房的清洁保养,饭店公...
2009.05