本书在借鉴大量相关资料的基础上,结合一些有趣的礼仪小故事,从酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店...
2005.10
本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范,结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。
2005.07