本书主要介绍酒店服务人员日常礼仪、各岗位礼仪以及各地区相关礼仪习俗知识。主要包括前厅服务礼仪、客房服...
2008.12
酒店服务礼仪既是酒店深层文化的重要表现，也是酒店培植和弘扬的重点，它贯穿于服务活动的全过程，是实现企...