在当今竞争激烈的住宿业中，服务是一切。工作人员需要能够提供“哇！”的服务——客人的经验超过他们的期望。3A...
2017.2
全书以酒店服务的前厅、客房、餐饮、宴会以及康乐等五大服务为主线，分成五大对应章节。每章节精心选取各个...
2019.8
本教材的编写以酒店的不同部门(包括 Front office Housekeeping Food and Beverage and other services)为...
2014.6
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2014.5