前厅服务

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2012.6

前厅服务综合实训

本教材针对中职学生编写,是成都市重点教改项目成果。本教材内容主要包括前厅服务的基本知识与技能、方法,...

2012.8

前厅服务与管理

本教材分为两篇,第一篇前厅服务概述,第二篇前厅岗位员工的业务知识及业务操作,本教材从职业院校学生的实...

2012.4