商务中心服务技能与实训

本书按照饭店商务中心服务人员从入职培训、顶岗工作、岗位调配、岗位提升的实际工作过程来编写,贯彻“以工...

2012.

酒店服务技能与实训

本书重点内容包括:酒店综合实训概括;行为规范和职业道德实训;旅游酒店专业实训;酒店前厅专业实训;酒店...

2012.6

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法,注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训,注重严格按照服务操作、应用技能、...

2012.2