全书共由14个部分组成：认识前厅部、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅礼宾业务、前厅问询业务、前厅总机业...
2016.
本书以精细化、规范化、实用化为原则，全面细化酒店前厅部的各大工作事项，对酒店前厅服务工作的重点问题进...
2016.3
本书以精细化、规范化、实用化为原则，全面细化酒店营销部的各大工作事项，对酒店营销服务工作的重点问题进...
2016.3
为了帮助酒店客房部在新形势下做好转型和精细化管理，提高竞争能力，提升内外部用户体验，本书从“精细化管...
2016.3
《酒店前厅客房服务与管理》是在作者多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店前厅和客房管理与服务的...
2016.12
本书力求反映饭店管理在理论研究和实践发展方面的最新进展，注重知识的系统性、专业性和实用性，全面阐述现...
2016.8
本教材主要以前厅部实际工作过程和各项工作的规范和流程进行体例编排，而不是以知识系统为脉络，其内容涵盖...
2016.7
本书为旅游管理系列。随着中国的国际化开放式旅游概念的形成，中国旅游业的快速发展对旅游酒店人员的素质提...
2016.