书共有14章，分别为：前厅部概述；第2章 前厅和客房的布局与装饰；前厅预定服务与管理；前厅接待、离店服务...
2018.12
近年来我国酒店业发展迅速，酒店服务模式也在不断变化，原有书本知识内容已不能适应酒店岗位服务变化要求。...
2018.10
本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目...
2018.8
这是一本关于酒店管理基础与服务意识的学术著作。在酒店管理基础与服务意识理论的基础上，本书针对相关学术...
2018.7