酒店营销部精细化管理与标准化服务

本书以精细化、规范化、实用化为原则,全面细化酒店营销部的各大工作事项,对酒店营销服务工作的重点问题进...

2016.3

酒店客房部精细化管理与标准化服务

为了帮助酒店客房部在新形势下做好转型和精细化管理,提高竞争能力,提升内外部用户体验,本书从“精细化管...

2016.3

饭店前厅与客房管理

本书主要内容包括;前厅部概述,预订服务,礼宾服务,问讯服务,接待服务,收银服务,前厅信息沟通,客房部...

2013.1

前厅与客房服务细节管理

本书主要介绍了前厅部概述包括前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求等内容;前厅预订服务细节...

2019.9

前厅运行与管理

本书以前厅服务与基层管理的具体工作内容、工作流程为依据,收集前厅服务与基层管理岗位大量的工作任务素材...

2009.02

前厅与客房服务

本书是旅游服务类专业的核心课程系列教材之一。旨在通过该课程的教学,让学生掌握从事酒店前厅与客房服务的...

2017.10

酒店房务部服务管理实务

本丛书以培养旅游企业职业经理人为切入点,分门别类地阐述职业经理人的管理规程及方法等知识。

2003.

酒店前厅客房运行与管理

本书系统地介绍了酒店前厅部与客房部管理地专业知识、操作程序与基本技能,既有酒店前厅部和客房部员工必须...

2015.9

饭店前厅与客房管理实务

前厅部与客房部是饭店经营管理中最为核心的两大部门,其中前厅部是其对外服务的窗口,客房部是其最为重要的...

2020.8

从零开始学做酒店经理

本书系统介绍了酒店经理的职责、权限,应具备的素养,同时全面介绍了酒店经理必须掌握的8大业务范畴,包括...

2020.5