本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识,并辅以大量的案例和参考资料,以帮助读者理解教材内容。
2007.08
本书共分两篇,即前厅篇和客房篇:前厅篇阐述了前厅部的地位与任务、前厅部组织机构与岗位职责,以及前厅环...
2010.8
本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括:前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务...
2008.07
本书分为三篇。上篇完全是饭店前厅、客房的服务例程设计;中篇则根据前厅、客房涉及的业务,重点探讨如何进...
2010.
本课程是酒店专业必修的专业课程。主要内容有: 前厅部概述、客房预订、前台接待管理、礼宾服务管理、前厅其...
2009.06
本书为修订版,增加了案例导入,新增了“前厅宾客关系”一章,使理论与实践更加融通。
2009.06
本书针对高职高专院校的学生特点、培养目标及从业需要,以任务驱动的学习模式进行编写,介绍了现代饭店前厅...
2008.12
本书是“新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材”之一,是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确...
2005.06
本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。
2006.12
本书为饭店服务的核心课程之一。
2005.09