本书通过可视化和“图文并茂”的方式，生动地将酒店管理和服务过程中的详细工作标准、高效工作流程以及酒店运...
2018.2
本教材全面借鉴和吸收了国内外学者对酒店服务与管理心理方面的研究成果，体现了当今在此领域的较先进的理念...
2018.8
本教材为旅游管理系列，以酒店生产管理过程为基础，设定相关任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业...
2018.