许多酒店工作人员在接待外国人的时候，可能不是每个员工都能提供英语口语的服务，有时，这损害了酒店的服务...
2011.3
本书编写针对酒店英语口语特点，适合酒店从业人员和需要熟悉酒店英语会话的人士进行专项训练。全书包括10个...
2010.11
本书围绕酒店饭店英语口语编写，内容涉及前台服务、房间预订、机票预订、点餐、结账等。共分成185个小单元...
2011.01
本书共分为6章45单元，内容包括前台服务、客房部、餐饮部、康乐中心、商务中心、商场部。本书可帮助不是“英...
2010.5
本书按照酒店前厅接待的先后环节编写，围绕前厅工作人员与顾客之间的交流过程进行。内容包括客房预订、接待...
2010.4
本套丛书着眼于中国人以“取自生活，源自生活”为基本原则来选取素材，以语言的听说互动为基本学习方法，希望...
2010.4
本书较全面地突现了饭店一线部门各主要岗位的工作流程、服务规范和接待礼仪用语，让学习者知道做什么、如何...
2010.3
本书按一般酒店的部门设置分为前厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康乐部和商场部6章，章下的单元按相关服...
2010.1
本书介绍了酒店英语口语的基本知识。
2008.07
本书模拟酒店员工在实际工作中的工作情境，采用情景对话的方式，传授了酒店工作日常用语及说话技巧，并配以...
2008.04