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服务人员－商业服务－教材
2005年
2005
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服务人教程
本书从服务人的概念讲起，提出服务人员应具备的心态，并从服务的礼仪、修养等环节详细阐述了服务人的应知应...
2005.06
按中图号分类
中图号G634
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2900
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