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服务业－服务质量－质量管理
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服务的品质
在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是...
2004.08
态度决定服务质量
本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。
2004.09
按中图号分类
中图号G634
11832
中图号G624
3239
中图号I247.5
2329
中图号G634.413
1538
中图号I267
1287
中图号H31
1204
中图号H319.4
927
中图号TP391.41
910
中图号I227
859
中图号TP312
855
中图号G634.303
812
中图号F270
773
中图号I25
680
中图号TP3
652
中图号J222.7
620
中图号H319.9
595
中图号G624.203
519
中图号H125.4
516
中图号I247.7
515
中图号J228.2
504
按出版社分类
机械工业出版社
3066
清华大学出版社
2514
科学出版社
2363
高等教育出版社
2224
南方出版社
1947
北京大学出版社
1595
化学工业出版社
1430
电子工业出版社
1403
延边人民出版社
1348
中国人民大学出版社
1248
新疆人民出版社
1136
中国电力出版社
1115
外语教学与研究出版社
930
中国财政经济出版社
898
中国建筑工业出版社
878
人民邮电出版社
878
中国少年儿童出版社
859
东南大学出版社
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民族出版社
813
人民日报出版社
771