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服务业－服务质量－质量管理－高等学校－教材
2014年
2014
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服务质量管理
本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题进...
2014.8
按中图号分类
中图号G634
22327
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清华大学出版社
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机械工业出版社
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武汉大学出版社
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南京大学出版社
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重庆出版社
1930
中国铁道出版社
1914
中国人民大学出版社
1899
吉林大学出版社
1875
外语教学与研究出版社
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上海交通大学出版社
1752
长江少年儿童出版社
1737