本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合，从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵...
2015.
着科学技术和网络的快速发展，很多企业都越来越注重满足顾客特有的需求，“定制化”和顾客参与迎来更多的机会...
2017.