本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳...
2011.9
本书介绍了服务礼仪。
2006.01
什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好...
2018.5
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，...
2005.
本书介绍了在服务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。
2005.05
本书围绕客户服务、职场礼仪、公共活动、宴请酬宾、谈判庆典、商务往来、涉外交际、涉外礼仪等十个部分进行...
2019.12
本书内容由三大部分组成。第一部分为个人礼仪，主要包括绪论、个人形象礼仪、日常交往礼仪；第二部分为职业...
2018.8
本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语...
2018.7
服务礼仪与形体训练具有天然的联系：只有经过科学严格的形体训练，学生掌握正确的形体姿势，在服务的礼仪活...
2016.6
本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语...
2014.9