当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还...
2014.6
本书是本通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社...
2013.2
本书不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、...
2012.11
本书综合了当今社交活动及服务业中所涉及的礼仪礼貌内容，主要包括：日常礼仪、花卉礼仪、交谈礼仪、体态礼...
2012.3
本书是一本服务礼仪训练的教材，分4个模块共9章介绍了服务礼仪的基础知识、服务人员的职业形象塑造、服务人...
2011.7
服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用...
2011.4
本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪...
2010.2
服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人...
2005.07